配送伝票(送り状)の控えや領収書を失くしてしまいました。それ以外の書類や画像で保険金を請求できますか?
ヤフーサービス専用保険 あんしん返品はい、送付先、依頼主、受付日、送料が記載または確認できるものがあれば保険金を請求できます。
<送付先、依頼主、受付日、送料が記載または確認できるものの例>
・荷物受付時のレシート(送付先、伝票番号等がわかるもの)
・配送業者からのメール(送料、伝票番号等がわかるもの)
・Smari、トルダスの領収書
・レターパック(プラス、ライト)のお問い合わせ番号がわかるもの
※紙が複数になる場合は、1枚の画像に収まるように撮影してください
承認番号 MSP24-B022(承認年月:2025年5月)
解決しなかった場合