発売日前の商品を予約注文で購入しました。商品を返品したので、保険金を請求したいのですが、マイページの保険のステータスが「補償終了」となっています。保険金を請求できますか?
ヤフーサービス専用保険 あんしん返品はい、請求できます。
返品手続完了後に、PayPayほけん・加入履歴(ヤフーサービス専用保険)から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。
ご請求内容を確認した結果、保険金をお支払いできる場合は原則3営業日以内にご指定の口座にお支払します。
なお、保険金請求手続き後、保険会社にてストアの返品状況の確認がとれない等、一部のケースで
「保険金をお支払できません」といった旨のメールが自動で送信されることがあります。
その場合は、お手数ですが、そのメールに記載のフォームにて、必要事項を入力のうえご連絡ください。
承認番号 MSP24-B022(承認年月:2025年5月)
解決しなかった場合