PayPayほけん「これだけペット」一部表示不具合のお知らせ

いつもPayPayほけんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PayPayほけん「これだけペット」において、一部のお客様の保険金お支払い完了後の情報が、PayPayアプリ上に正しく反映されない事象が発生しておりました。
対象のお客様においては、保険金のお支払いが完了しているにもかかわらず、PayPayほけんの加入履歴詳細に表示されるステータスが「保険会社確認」のままと表示され、保険金支払完了メールが送信されない場合があります。
また、「保険金受け取り可能残回数・金額」についても、最新の内容が反映されていない場合があります。

■対象商品
PayPayほけん「これだけペット」

■対応状況

2026年9月1日 (火）17:30頃から、PayPayほけん ミニアプリにて、一部表示不具合が発生しておりましたが本事象は、2026年9月11日 18時00分 頃に復旧しております。

このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

■お問い合わせ先
https://www.paypay-insurance.co.jp/contact/