あんしん返品
- Yahoo!ショッピング
お客様都合で商品を返品したときの送料を補償する
PayPayほけん
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サイズやカラーで失敗しても安心
-
返品時の送料を補償
-
商品1点につき、保険料は120円
Yahoo!ショッピングで
購入したファッション系商品※を返品したとき、
自身が負担した送料の実費を補償する保険です
※ 対象商品はこちらをご確認ください
商品到着後、下記の理由などで商品を返品した場合に
かかった送料が補償されます
サイズが合わなかった
足の形に合わなかった
カラーや質感が
イメージと違った
- お支払いできる
保険金の額 - 返品時に負担した送料の実費分
- 1商品につき
上限額 - 2,000円
補償期間：30日
ストア（店舗）が返品を受け付けたあと、保険金請求が可能です
保険に加入する前に、ストアの返品規定を必ずご確認ください。（ストアの返品規定は、「お買い物ガイド」や「ストア情報」で確認できます。）
購入から発送まで時間がかかり、商品が補償期間後に届いた場合、補償期間は最大150日延長されます。
補償対象
補償対象
- 対象の商品
- ファッション系商品
詳細はこちらをご確認ください。
- こんなときに補償されます
-
お客様都合で商品を返品したとき
たとえば、
- サイズが小さかった、大きかった
- 似合わなかった
- カラーや質感がイメージと違った
商品到着後、上記を理由に商品を返品した場合の送料を補償します。
補償対象外
- こんなときは保険に加入できません
-
- 保険加入対象ではない商品
- ストアが返品不可としている商品
- 中古品
- 商品と別に購入するサービス（リフォーム、裾上げ、修理、ケアサービスなど）
- 保険加入画面が表示されない場合
- ストアが保険の提供を希望していない場合
- 同時に6商品以上、保険を申込む場合（カート一覧内5商品までは申込みできます）※1
- 数量※2が2以上の場合
※1 セット品を購入する場合、1商品とカウントします。
※2 サイズ違い（MとL）やカラー違い（白と黒）を同時購入する場合、2商品とカウントします。数量2ではありません。ご加入前に十分にご確認ください。
ストアの返品規定を必ずご確認ください。（ストアの返品規定は、「お買い物ガイド」や「ストア情報」で確認できます。）
ストアが返品を受け付けたあと、保険金請求が可能です。
- こんなときは補償されません
-
- ・お客様都合ではない理由で、商品を返品または交換する場合（不良品や異なる商品が届いた場合など、ストア都合の理由で商品を返品または交換する場合）
- ・日本国外から商品を返品する場合
くわしくは重要事項説明をご覧ください。
ご加入条件
・購入者が日本国内に居住していること
保険料のお支払い方法
・PayPayクレジット
・PayPay残高等
・Yahoo!ウォレットに登録されたクレジットカード
※ 上記お支払い方法での併用払いはできません
加入から
保険金請求まで
- Yahoo!ショッピングで対象の商品をカートへ追加
-
Yahoo!ショッピングの決済画面で必要事項を入力し、
商品価格と保険料を決済以上で、申し込み完了です。
保険加入手続き完了後、補償が開始します。
決済時以外に保険加入はできませんので、ご注意ください。
※ 加入見合わせについて
著しく保険金請求の頻度が高いなど、加入申込人相互間の公平性を損ねる保険金支払いまたはその請求があった場合は、新たに保険の対象を購入した場合でも、加入できないことがあります。 - 商品が到着した、返品したい
- ストア（店舗）の返品方法を確認し、直接問い合わせ
-
ストアの指示に従って、商品を返品
配送伝票（送り状）の控えや領収書は捨てずに保管してください。
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「PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）
（Yahoo! JAPAN IDでログイン）」へ該当の保険を選び、「保険金を請求する」にすすみます。
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引受保険会社のウェブページへ
ＭＳプラスワン少額短期保険株式会社のページに遷移します。
配送伝票（送り状）の控えや領収書をアップロードし、保険金受取口座を入力します。 -
保険金のお受け取り
保険金請求手続き完了後、通常1～3営業日でお受け取りいただけます。
ステップ1
ストアに直接問い合わせする
ストアの指示に従って、商品を返品する
返品を希望する場合は、ストアに直接ご連絡をお願いします。
ストアの指示に従って、商品を返品してください。保険金請求に必要ですので、配送伝票（送り状）の控えや領収書は捨てずにご保管ください。
ステップ2
保険金を請求する
「PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）（Yahoo! JAPAN IDでログイン）」で該当の保険を選び、「保険金請求をする」にすすみます。
保険会社のウェブページに移動し、お手続きください。
保険金請求時に必要な書類は下記のとおりです。
・配送伝票（送り状）の控え、または領収書
・本人名義の口座情報
ステップ3
保険金を受け取る
保険金請求手続き完了後、通常1～3営業日でお受け取りいただけます。
よくある質問
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はい、加入できます。
承認番号 MSP24-B004（承認年月：2024年10月） -
お客さまが負担した返品送料の金額（※）によって変わります。
（※）返品時の送料をいい、次の費用を含みません。
・返品・交換に伴って購入ストアから請求された商品発送時の送料
・梱包に要した費用 （ダンボール費用） 等
■返品送料が保険金額（1契約につき2,000円）を超えない場合
返品送料の全額をお支払いします
■返品送料が保険金額（1契約につき2,000円）を超える場合
2,000円をお支払いします（超過分はお客さまのご負担となります）
承認番号 MSP24-B022（承認年月：2025年5月） -
ご利用される配送会社やサイズ、重量によって送料は異なります。
参考： 宅急便運賃一覧表：全国一覧（ヤマト運輸株式会社のサイトへ遷移）
ゆうパック都道府県別基本運賃表（日本郵便株式会社のサイトへ遷移）
承認番号 MSP24-B004（承認年月：2024年10月）
- 承認番号：
- MSP24-B026
- 承認年月：
- 2025年8月
引受保険会社：ＭＳプラスワン少額短期保険株式会社
取扱代理店：PayPay保険サービス株式会社
正式保険名称：返品送料保険