PayPayほけん システムメンテナンスのお知らせ

いつもPayPayほけんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PayPayにてシステムメンテナンスがあるため、下記サービスが一部ご利用いただけない場合がございますのでお知らせいたします。

■対象サービス
「PayPayほけん・宿泊キャンセル」
「PayPayほけん・旅行キャンセル」
「PayPayほけん・フライト遅延」
「PayPayほけん・あんしん修理」(ショッピング)

■メンテナンス日時(24時間表記)
2021年9月27日(月) 1:00から5:30の間(24時間表記)

■メンテナンスによる影響
メンテナンス中は以下の機能が一部ご利用いただけない場合がございます。

◇「PayPayほけん・宿泊キャンセル」
・保険のお申込み
・保険の取消、解約時のご返金
・保険のPayPayマネーによる保険金受取
・保険のPayPay残高参照

◇「PayPayほけん・旅行キャンセル」・「PayPayほけん・フライト遅延」
・PayPay残高利用でのお申込み(クレジットカードでのお申し込みは引き続きご利用可能です。)
・保険の取消、解約時のご返金
・保険のPayPayマネーによる保険金受取
・保険のPayPay残高参照

◇「PayPayほけん・あんしん修理」(ショッピング)
・保険のPayPay残高利用でのお申込み(クレジットカードでのお申し込みは引き続きご利用可能です。)
・保険の取消、解約時のご返金
・保険のPayPay残高参照

恐れ入りますが、上記サービスにつきましてはメンテナンス終了後にお手続きください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

PayPayほけん 障害発生のお知らせ(復旧済み)

いつもPayPayほけんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年9月2日(木)にシステムエラーにより、一部商品にてクレジットカード決済が不安定な状態が発生しておりました。

■障害発生日時
2021年9月2日(木) 07時59分〜13時42分(※24時間表記)

■対象商品
・「PayPayほけん・あんしん修理」(ヤフオク!スマホ)
・「PayPayほけん・あんしん修理」(ヤフオク!家電)
・「PayPayほけん・あんしん修理」(ショッピング)

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今後ともPayPayほけんをよろしくお願いいたします。

【ブランド名称変更のお知らせ】

【ブランド名称変更のお知らせ】
2021年6月28日より「Yahoo!保険 あんしんオプション」はブランド名を新たに「PayPayほけん」として生まれ変わりました。
また保険商品名は以下の通り変更となります。これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。

●「あんしんオプション・ヤフオク!修理保険 スマホ修理」
⇒「PayPayほけん・あんしん修理」(ヤフオク!スマホ)

●「あんしんオプション・ヤフオク!修理保険 家電修理」
⇒「PayPayほけん・あんしん修理」(ヤフオク!家電)

●「あんしんオプション・あんしん修理保険」
⇒「PayPayほけん・あんしん修理」(ショッピング)

●「あんしんオプション・宿泊キャンセル保険」
⇒「PayPayほけん・宿泊キャンセル」

●「あんしんオプション・旅行キャンセル保険」
⇒「PayPayほけん・旅行キャンセル」

●「あんしんオプション・フライト遅延保険」
⇒「PayPayほけん・フライト遅延」

  

フライト遅延

フライトが遅延・欠航した時に
保険金を受け取れる保険です

PayPayほけん

  • Yahoo!トラベル
  • フライトが遅延・欠航した時に保険金がもらえる!

    フライトが遅延・欠航した時に保険金がもらえる!

  • 保険金は最大10,000円!

    保険金は
    最大10,000円!
    ※片道1名につき

  • PayPayマネーならその場で保険金が受け取れる

    PayPayマネーならその場で保険金が受け取れる

基本情報

対象プラン
Yahoo!トラベルのヤフーパック(国内宿泊+航空券)
補償内容

フライトが遅延・欠航した時に保険金を受け取れます

運行状況と保険金

出発時刻から遡って24時間以内に発表された遅延または欠航がお支払いの対象です。
片道1名につき(※1、※2)

保険金額 遅延時間
10000円 欠航 または 4時間以上
3000円 2時間以上 4時間未満
対象外 2時間未満
※1 乗継便がある場合には離陸空港から最終着陸空港までを片道とします。
※2 航空券の枚数分がお支払いの対象となりますので、3歳未満のお子様で座席を必要としない同伴幼児は含まれません。

くわしくは重要事項等説明書をご覧ください。

団体契約者:ヤフー株式会社

ご加入条件

フライト遅延保険は、旅行予約時のみお申込みいただけます。また、次のご加入条件があります。

  • ヤフーパック(国内宿泊+航空券)での旅行予約であること
  • 保険加入日を含め旅行開始日まで9日以上あること
  • Yahoo!トラベルの旅行予約を行った際の予約代表者と参加代表者の情報が一致していること
  • 年齢が満15歳以上であること
  • 予約人数が6名以下であること(3歳未満のお子様2名を含む場合は8名まで加入可能です)

※保険の加入は、Yahoo!トラベルの旅行予約画面からご加入ください。

お支払い・お受け取り
保険料のお支払いはPayPay残高※1またはクレジットカード※2がご利用可能です。
保険金はPayPayマネーまたは銀行口座にてお受け取りいただけます。

※1 PayPay残高によるお支払いは、所定の条件を満たした上で、本保険に限り利用可能です。

※2 保険料のお支払いは一括払いのみとなります。

引受少額短期保険業者
Mysurance株式会社
取扱代理店
PayPay保険サービス株式会社

補償対象

補償対象

対象プラン
Yahoo!トラベルのヤフーパック(国内宿泊+航空券)
こんなときに補償されます

飛行機の2時間以上4時間未満の遅延、または4時間以上の遅延・欠航によりかかった費用を定額で補償します。
(搭乗予定の飛行機の出発時刻から遡って24時間以内に発表された遅延・欠航に限ります。)

補償対象外

こんなときは保険に加入できません
  • ヤフーパック(国内宿泊+航空券)以外の旅行を予約した場合
  • 保険加入日を含め旅行開始日まで9日未満の場合
  • Yahoo!トラベルの旅行予約を行った際の予約代表者と参加代表者の情報が異なる場合
  • 年齢が満15歳未満の場合
こんなときは補償されません

以下の場合はお支払いの対象外となります。

  • 搭乗予定の飛行機の出発時刻から遡って24時間より前に発表された遅延・欠航
  • 2時間未満の遅延
  • 遅延・欠航が発生したが、それに伴う追加の費用が発生しなかった場合

くわしくは重要事項等説明書をご覧ください。

保険加入・保険金請求

  1. Yahoo!トラベルでヤフーパック(国内宿泊+航空券)を予約
  2. ヤフーパック予約時にPayPayほけん・フライト遅延に申し込み
    予約代表者の生年月日の入力が必要です。

    予約時、同時に申し込み

  3. 飛行機の2時間以上の遅延または欠航が発表
  4. PayPayほけん・加入履歴(ヤフーサービス専用保険)より該当の保険を選び、保険請求にすすむ
  5. 引受保険会社のウェブページから保険金請求の手続きをする
  6. 引受保険会社よりその後のお手続きの連絡
  7. 保険金を受け取り

保険金請求の流れ

  1. ステップ1

    フライトが遅延・欠航

    搭乗予定の飛行機が2時間以上4時間未満の遅延、または4時間以上の遅延・欠航となることが判明した時点で、PayPayほけんより保険金請求のご案内メールを送信します。
    メールの送付先はPayPayほけんに申し込んだ際に利用したYahoo! JAPAN IDにご登録いただいているメールアドレスです。
    出発時刻から遡って24時間以内に発表された遅延・欠航が対象です。

  2. ステップ2

    加入履歴より保険金請求

    「保険金請求をする」ボタンより引受保険会社のウェブページで必要事項を入力し保険金請求手続きを行ってください。

  3. ステップ3

    保険金の受け取り

    引受保険会社で確認が取れましたら、保険金を受け取れます。保険金はPayPayマネー※でも受け取れます。
    ※PayPayマネーでの受け取りには本人確認が必要です。

よくある質問

  • フライト遅延保険は旅行予約時のみご加入いただけます。
    予約時以外はご加入いただけません。

  • 旅行予約をされた時点かつ旅行開始日を含め9日前までご加入いただけます。

  • 以下の項目の該当する場合、ご加入いただくことができません。

    • ヤフーパック(国内宿泊+航空券)以外の旅行予約の場合
    • 旅行開始日まで8日以内の場合
    • 予約者が参加代表者でない場合
    • 予約者の年齢が満15歳未満の場合
  • 往復の一人あたりの保険料は、800円となります。
    複数人のご予約の場合の保険料は、800円×航空券の枚数分(乗継便がある場合は乗継便は除きます)となります。

  • 旅行予約のキャンセルと同時に保険契約は失効(終了)となります。
    保険契約が失効(終了)した場合、既に払い込まれた保険料の全額を返還します。
    ただし、 保険契約の失効(終了)日が、搭乗予定の航空機(往路)の搭乗予定日を含め遡って8日以降の場合は保険料の返還はありません。

  • 1)フライト予定の便にフライト遅延保険の補償条件に該当する遅延または欠航が発生した場合は、PayPayほけんからお客さまのご登録されているメールアドレスに保険金請求手続きのご案内を通知します。
    2)通知の内容に基づき、PayPayほけん・加入履歴(ヤフーサービス専用保険)の「保険金請求」から請求手続きを開始してください。
    3)Mysuranceマイページにて必要事項の入力を行ってください。
    4)ご報告内容に基づき、保険金支払額を算出し、ご指定の振込先へ保険金をお振込みします。

    ※ご申告の内容等によっては3)のお手続きの後、担当者よりご連絡させていただく場合がございます。

    なお、以下の窓口でも保険金請求に関するご相談をお受けしております。
    保険金サービスセンター(平日9時~17時)
    sys_hosa@mysurance.co.jp
    ※事故を起こされたお客さまの保険金請求に関する専用の窓口です。

    事故に関する保険金請求以外のお問い合わせにはご対応できませんので、その他のお問い合わせについてはコンタクトセンター(https://inquiry.mysurance.co.jp/contact#/)へお問い合わせください。

  • はい、いずれか片方だけ加入することも、もしくは両方加入することもできます。

解決しない場合はこちらをご覧ください

引受保険会社のウェブページに移動します

FAQ一覧

MYS21-001223